Sigorta Şikayet Dilekçesi Örneği

Sigorta poliçeleri, bireyleri ve işletmeleri olası risklere karşı koruma altına alır. Ancak bazı durumlarda, sigorta şirketleri ile sigortalılar arasında ödeme veya poliçe kapsamı ile ilgili anlaşmazlıklar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, sigorta şirketine resmi bir şikayet dilekçesi yazmak gereklidir. Bu yazımızda, sigorta şikayet dilekçesi nasıl yazılır, hangi durumlarda başvuru yapılır ve sürecin nasıl ilerlediği hakkında detaylı bilgiler sunacağız.

Sigorta Şikayet Dilekçesi Nedir?

Sigorta şikayet dilekçesi, sigorta şirketinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya sigortalının haklarının ihlal edilmesi durumunda yazılan resmi bir başvurudur. Sigortalılar, dilekçe aracılığıyla mağduriyetlerini ifade edebilir ve sigorta şirketinden haklarını talep edebilirler. Bu dilekçe, yasal sürecin ilk adımı olabileceği gibi, sigorta şirketinin konuyu değerlendirmesi ve çözüm sunması açısından da önemlidir.

Sigorta Şikayet Dilekçesi Hangi Durumlarda Yazılır?

Sigorta şikayet dilekçesi, sigorta poliçesiyle ilgili birçok farklı sorun karşısında yazılabilir.

Hasar Ödemesi Yapılmaması Veya Eksik Yapılması

Sigorta şirketleri, poliçede belirtilen kapsam dahilinde hasar ödemesi yapmakla yükümlüdür. Ancak bazı durumlarda sigorta şirketleri, çeşitli nedenlerle ödemeleri eksik yapabilir veya tamamen reddedebilir. Böyle bir durumda, sigorta şirketine resmi bir dilekçe ile başvurularak hakkın talep edilmesi mümkündür.

Poliçe Kapsamı İle İlgili Anlaşmazlıklar

Sigorta poliçelerinde yer alan bazı maddeler sigortalı ve sigorta şirketi tarafından farklı yorumlanabilir. Şirket, belirli bir hasarı poliçe kapsamı dışında değerlendirebilir ve bu nedenle ödeme yapmayabilir. Sigortalılar, haklarını savunmak için bu konuda bir dilekçe yazarak şirketten açıklama talep edebilirler.

Sigorta Şirketinin Yükümlülüklerini Yerine Getirmemesi

Sigorta şirketleri, müşterilerine karşı belirli yükümlülüklere sahiptir. Zamanında geri dönüş yapmamak, eksik veya yanıltıcı bilgi vermek, poliçe kapsamında olması gereken bir teminatı haksız yere reddetmek gibi durumlar dilekçe ile şikayet edilebilir.

Sigorta Şikayet Dilekçesi Nasıl Yazılır?

Sigorta şikayet dilekçesi yazarken resmi bir dil kullanılmalı ve dilekçede belirli bilgiler yer almalıdır.

Dilekçede Bulunması Gereken Temel Bilgiler

Dilekçede sigortalının adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, adresi ve iletişim bilgileri mutlaka belirtilmelidir. Ayrıca, sigorta şirketinin adı ve şikayet konusu net bir şekilde ifade edilmelidir.

Olayın Detaylı Açıklaması

Şikayete neden olan olay açık ve detaylı bir şekilde anlatılmalıdır. Hasarın tarihi, poliçe numarası, yaşanan aksaklıklar ve sigorta şirketi ile yapılan görüşmeler dilekçeye eklenmelidir.

Talep Edilen Çözüm Önerisi

Sigortalının talepleri açık bir şekilde belirtilmelidir. Örneğin, eksik yapılan ödemenin tamamlanması, poliçe kapsamına alınması gereken bir zararın karşılanması gibi talepler net bir dille ifade edilmelidir.

Sigorta Şikayet Dilekçesi Örneği

Tarih: [Gün/Ay/Yıl]
Sigorta Şirketi Adı: [Şirket Adı]
Konu: Sigorta Poliçesi Hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Ben, [Adınız Soyadınız], [Poliçe Numarası] numaralı sigorta poliçesine sahibim. [Sigorta Türü: Kasko, sağlık sigortası, konut sigortası vb.] kapsamında, [Hasar Tarihi] tarihinde yaşamış olduğum [Hasar Türü: Trafik kazası, sağlık sorunu vb.] nedeniyle sigorta şirketinize başvuruda bulundum. Ancak, sigorta ödememin [Sebep: Eksik ödenmesi, reddedilmesi vb.] nedeniyle mağduriyet yaşadım.

[Yaşanan durumu detaylı şekilde açıklayın. Sigorta şirketi ile yapılan yazışmalardan ve görüşmelerden bahsedin.]

Bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve poliçeme uygun şekilde tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Adınız Soyadınız
Adres: [Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-Posta: [E-Posta Adresiniz]

Sigorta Şikayet Dilekçesi Nereye Gönderilir?

Sigorta şikayet dilekçesi, sigorta şirketinin müşteri hizmetleri departmanına veya genel merkezine iletilebilir. Ayrıca, Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği (TSB) ve Sigorta Tahkim Komisyonu gibi kurumlara da başvuru yapılabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sigorta şikayet dilekçesi ile ilgili sıkça sorulan sorular şu şekildedir.

Sigorta Şikayet Dilekçesi Kaç Gün İçinde Sonuçlanır?

Sigorta şirketleri, dilekçeye genellikle 15 iş günü içinde yanıt vermek zorundadır. Ancak, bazı durumlarda inceleme süreci uzayabilir.

Sigorta Şikayet Dilekçesi E-Posta İle Gönderilebilir Mi?

Evet, birçok sigorta şirketi müşteri şikayetlerini e-posta yoluyla kabul etmektedir. Ancak, dilekçenin resmi olarak değerlendirilmesi için şirketin belirlediği prosedüre uygun şekilde gönderilmesi gerekir.

Sigorta Tahkim Komisyonu’na Nasıl Başvurulur?

Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yapmak için öncelikle sigorta şirketine dilekçe yazılmalı ve şirketin yanıtı beklenmelidir. Olumsuz bir yanıt alınırsa, komisyona resmi başvuru yapılabilir.

Sigorta Şikayet Dilekçesi Yazarken Nelere Dikkat Edilmelidir?

Dilekçede resmi bir dil kullanılmalı, poliçe numarası belirtilmeli ve yaşanan sorun net bir şekilde anlatılmalıdır. Ayrıca, dilekçenin bir kopyası saklanmalıdır.